信息中心档案资料室作为院提供测绘成果的唯一窗口部门，面对的服务对象各式各样，既有院内的，也有院外的；既有政府机关，也有企事业单位。用户的需求也多种多样，轻重缓急各有不同。许多市政重点工程、重点项目建设的前期就需要我们提供测绘成果，提供的服务是否及时，是否准确，有时可能直接关系到工程、项目的进展。我们充分认识到所肩负的重任，在工作中，不断摸索，总结经验，开拓创新，优化流程，努力为用户提供优质高效的服务。 　　一、建立绿色通道，确保重点项目供图 　　2008年根据《关于规划局提供基础测绘成果的补充规定》文件的要求，档案资料室建立了绿色供图通道，对重点项目供图做出了明确的规定，要求做到“一响应，二到位，三保证”。即当接到重点项目供图任务时，档案资料室要立即采取一级响应，做到人员到位，设备到位，保证供图时间，保证供图数量，保证供图质量。四年来，档案资料室接到了多个重点项目供图任务，均圆满完成了任务。 　　迎奥运民心工程涉及60多条道路和20多个地块的改造项目，档案资料室组织人员连续加班加点完成了5231幅1：500地形图和57幅1：2000地形图的条图制作任务，提供了735幅1：2000正射影像图。同时档案资料室还与市容委一起圆满完成了为市长演示的工作。 　　在重点规划编制任务期间，档案资料室严格按照《天津市规划局测绘成果调用通知》单的工期要求，在最短的时间内为各规划编制指挥部提供了1：500地形图1400余幅、1：2000地形图4702幅、1：10000地形图3088幅以及其它相关的各种比例尺的现势地形图和影像图，为各规划编制指挥部争取了宝贵的时间。 　　二、完善保密制度，确保数据安全 　　解密和加密是供图流程中两个重要环节，这两个环节处理不好，小的说可能影响到供图效率，大的说有可能危及到数据的安全性和版权问题。档案资料室将安全管理作为一项重要工作来抓。2009年至2010年期间，档案资料室先后牵头起草修订了《天津市测绘院保密管理规定》和《天津市基础地理信息中心测绘成果解密工作流程》，制定了《档案工作突发事件应急预案》、《天津市测绘院软件锁领用流程》和《天津市测绘院圆周率文件智能锁软件实施意见》。并及时组织了对相关流程和规定的培训学习，定期进行保密检查。通过检查、自查，找漏洞、找隐患，发现问题，及时解决，切实做到防患于未然，也使供图流程的涉密环节处理得更顺畅，更快捷，提高了服务质量。 　　2009年至今，档案资料室完成了圆周率软件的测试、验证和应用等多项工作。随着我院全市域1：2000测绘项目的完成，档案资料室面临着为各区县提供大量地形图成果的工作。为了保证数据的安全性，在为各区县提供测绘成果时，院领导要求采用圆周率软件进行加密，同时，为了方便用户的使用，还要求档案资料室为用户提供一版DWG转TIF的数据。一方面，我们需要在CAD进行数据加工，完成DWG—TIF数据格式转换处理的工作，另一方面，我们还要准备圆周率软件的用户许可，并为用户安装客户端，讲解使用注意事项，这无形中增大了档案资料室工作的压力。档案资料室的工作人员克服了困难，在短短两个月的时间，完成了东丽、北辰、津南、西青、蓟县、武清、宝坻、宁河及滨海新区共计13050幅1：2000地形图的加密和数据格式软换工作，并及时地到各区县安装了圆周率加密软件的客户端。圆周率加密软件在外协单位和对各区县供图中使用前，资料室积极进行该软件的测试，并就软件需要完善的功能与总工和圆周率公司的技术人员沟通。在使用过程中，资料室人员为用户讲解注意事项，耐心解答各种问题，这种细致的服务得到了用户的肯定，同时保证了我院地形图数据的安全性和版权。 　　三、统筹兼顾，合理安排，在供图流程中注入计划性和前瞻性 　　虽然档案资料室面对的用户有着很大的不确定性，什么时间会来什么用户，需要提供什么类型数据，有什么特殊要求，这些都存在着不确定性。但用户的需求中还是存在着一些共性，一些可摸索的规律性。因此，我们对一些工作采取提前着手，提前准备，提前介入，这样，当接到紧急任务时，就不会手忙脚乱，应接不暇，而是可以从容应对，提供及时服务。 　　档案资料室作为规划局测管处指定的解密部门，每年都要完成大量的矢量图和影像图的解密工作；而解密工作又是供图流程中重要环节，为了更好的完成测绘成果解密工作，档案资料室在2009的年初就对原有的解密流程进行了进一步的规范，加强了涉密数据在传递过程中的管理。2009年至今，每年年均完成20个涉外解密项目。在2009年市域1:2000正射影像图解密的任务中，虽然影像处理工作量大，工期紧，但由于有计划，有准备，因而顺利完成了67幅DOM的处理，如期提供了12805幅正射影像图。 　　天津这几年的发展变化非常迅速，而各种测绘成果的更新也特别快。如何及时更新，保证对外所提供的各种图的现势性，是档案资料室面临的一个长期而艰巨的任务。为了完成好这项任务，档案资料室每年都要有计划，有步骤地开展这项工作。为了保证规划局和规划院能及时使用现势的1：2000地形图， 2009年我们先后为以上部门更新了24次，涉及到2242幅地形图数据；2010年我们先后为以上部门更新了16次，涉及到2358幅地形图数据；2011年上半年我们已经为以上部门更新了12次，涉及1044幅地形图数据。同时，近年来我们每个月及时更新了规划局提供的规划路网，从而保证了我院制作的进件图、管线图路网的现势性。 　　通过我们的努力，档案资料室这些年的工作受到了上级部门和广大用户的充分肯定。2008年荣获规划局迎奥运景观规划设计工作先进集体称号；2009荣获院“青春建功杯”创新创效能力大赛三等奖；2010年荣获天津市青年文明示范岗及规划局优秀青年服务岗。我们将以此为激励，不断完善供图流程，进一步提高工作效率，努力为用户提供更加优质的服务。 信息中心 王红梅