随着测绘行业竞争形势的日趋严峻，传统的服务模式已不能满足多元化的市场需求，特别是在国家大力推进地理信息产业发展的大趋势下，对我院目前的服务体系提出了更高的要求。信息中心售图窗口迅速转变观念，调整思路，从各个环节完善“为客户服务”的能力，提高服务质量。 　　近日，根据窗口服务工作反馈，信息中心将完善售图服务工作提上日程，售图员配合技术服务室填写调研信息，将日常服务中遇到的具体问题记录下来，作为完善售图系统和售图流程的一手资料，并从实际出发对售图系统的功能提出了建议。技术服务室还结合基础地理信息数据库的建设完善各项应用服务的功能，大家都在为信息中心今后能够提供更现代、更便捷、更高效、更贴心的服务而努力着。 　　另一方面，针对以前“用户意见反馈表”没有达到反馈信息实用性的问题，档案资料室对反馈表内容进行了全面调整，除了收集客户对数据图纸质量、售图服务满意度等基本信息外，还增加了测绘产品延伸服务调查，第一时间了解客户对地理信息产品的需求，有针对性的对我院的产品进行宣传和咨询服务。售图窗口不仅要满足广大客户的共性需求，更要主动了解每个客户的个性化需求，只有这样我们才能掌握客户潜在的业务需求，提前介入，为客户提供系统化、专业化的一条龙服务。我们将以此作为售图延伸服务带动业务增长的又一新途径。 　　只要在服务中不断总结积累，及时发现问题，解决问题，从点滴做起，就能持续提高售图窗口的服务能力。信息中心已经将“质量第一、用户至上、迅速反应、追求卓越”的服务理念渗透到工作的每一个细节，努力使用户在接收服务的过程中真正感受到“省心”、“放心”、“温馨”。 信息中心